Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre
elas:
No setor público, assim como em qualquer área de
atendimento ao público, algumas atitudes podem
prejudicar a qualidade do serviço prestado, como
desrespeito, falta de cortesia, demorar excessivamente
para realizar o atendimento, falta de clareza nas
informações, falta de acessibilidade, burocracia
excessiva, falta de transparência, falta de capacitação
dos servidores, dentre outras. É importante lembrar que
a qualidade do atendimento no setor público é
fundamental para a construção de uma relação positiva
entre os cidadãos e o governo.
PORTANTO,
Atitudes negativas e problemas no atendimento podem
minar a confiança na administração pública e
comprometer o cumprimento das metas e objetivos
governamentais. Assim sendo, é essencial que as
autoridades e os servidores públicos estejam
comprometidos em melhorar continuamente o
atendimento ao público e eliminar essas atitudes
específicas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: