Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201301778A norma ISO/IEC 20000 adota a metodologia PDCA, em que cada letra significa a inicial de uma das quatro tarefas básicas,...1457941201301778Ano: 2015Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de São Paulo - SPDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de ServiçosA norma ISO/IEC 20000 adota a metodologia PDCA, em que cada letra significa a inicial de uma das quatro tarefas básicas, sendo que a letraAP refere-se ao estabelecimento dos objetivos e processos necessários para entrega dos serviços com qualidade.BC refere-se à tomada de ações que visam à melhoria contínua dos processos e dos resultados gerados por estes.CA refere-se ao estabelecimento dos objetivos e processos necessários para entrega dos serviços com qualidade.DA refere-se ao monitoramento e estabelecimento de métricas para os processos, visando confirmar se eles estão sendo executados com qualidade.ED refere-se ao monitoramento e estabelecimento de métricas para os processos, visando confirmar se eles estão sendo executados com qualidade.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200212190Tecnologia da Informação: GovernançaUm EIS (Enterprise Information System)Questão 457941200503857Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando a Gerência de Portfólios, é correto afirmar que, dentre seus objetivos,Questão 457941201001929Tecnologia da Informação: GovernançaA norma ISO9126 identifica seis atributos de qualidade para o software de um sistema computacional, sendo que o atributoQuestão 457941201083153Tecnologia da Informação: GovernançaSegundo a literatura, a função básica e o foco de trabalho de um preposto de uma empresa contratada para executar um contrato de TI éQuestão 457941201143023Tecnologia da Informação: GovernançaO Enterprise Architect versão 9 fornece suporte para a geração de BPEL a partir de modelos BPMN na ediçãoQuestão 457941201254407Tecnologia da Informação: GovernançaDentre os diversos modelos para o planejamento da Tecnologia da Informação, há um (proposto por Wetherbe) que estabelece quatro etapas: I. Alocação de...Questão 457941201260476Tecnologia da Informação: GovernançaDentre as metodologias adotadas na fase de prestação de serviços da área de Tecnologia da Informação, o SLA é definido por:Questão 457941201608146Tecnologia da Informação: GovernançaA auditoria é caracterizada pela confiança em um conjunto de princípios. A aderência a esses princípios é um pré-requisito para se fornecer conclusões...Questão 457941201641047Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando a utilização de software livre, há mais de um tipo de licença de uso. São licenças do tipo permissivo:Questão 457941202009683Tecnologia da Informação: GovernançaO COBIT 5 identifica, dentre as necessidades de stakeholders (partes interessadas), a criação de valor como objetivo de governança de TI. Dentre os ob...