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Leia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo: I. O texto apresenta ao leitor a ideia de ...
Leia as afirmativas a seguir: I. Falar com tom de voz elevado diante de algum desentendimento é um fator que pode ser prejudicial ao bom atendimento e...
O atendimento ao público exige práticas que garantam eficiência e satisfação do usuário. Entre os princípios abaixo, qual NÃO é considerado um pilar e...
Analise as informações a seguir: I. O atendente precisa ter domínio técnico do assunto associado à habilidade interpessoal. Postura e entonação da voz...
Leia as afirmativas a seguir: I. O profissional de limpeza nunca deve desligar a enceradeira ou o aspirador de pó após o uso em qualquer atividade de ...
Leia as afirmativas a seguir: I. A qualidade do atendimento prestado pelo servidor não possui relação com a capacidade de se comunicar claramente com ...
Leia as afirmativas a seguir: I. No atendimento telefônico, se alguma informação não ficou clara, deve-se pedir para a pessoa repetir ou falar um pouc...
Leia as afirmativas a seguir: I. O servidor público, ao realizar o atendimento de um usuário dos serviços, deve procurar usar uma linguagem clara, red...
Leia as afirmativas a seguir: I. No contexto da comunicação organizacional, o receptor ou destinatário é o que emite a mensagem. II. No contexto das o...
Leia as afirmativas a seguir: I. Analisar as reclamações não é uma forma de agir em prol do bom atendimento. II. Durante o atendimento, o servidor nun...