Quanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equip...

Question 1

Quanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equip...

📅 2018🏢 Quadrix🎯 CRN - 10ª Região (SC)📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Interações Sociais#Colaboração em Equipe

Esta questão foi aplicada no ano de 2018 pela banca Quadrix no concurso para CRN - 10ª Região (SC). A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Interações Sociais, Colaboração em Equipe.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201303961

Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRN - 10ª Região (SC)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Colaboração em Equipe

Quanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.

Uma das características do trabalho em equipe é gerar a despersonalização dos indivíduos envolvidos.

A

B

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Questão 457941200363582Serviço e Atendimento ao Cidadão

Considerando o trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo.A nomeação de gestores de equipe amadores, por critérios puramente p...

#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941200415945Serviço e Atendimento ao Cidadão

Em relação ao trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo. Cada vez mais, os usuários estão cientes de que o serviço público de...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941200745216Serviço e Atendimento ao Cidadão

Julgue o item.No atendimento telefônico, o atendente transmite a teleimagem da empresa e dele mesmo. Como ao telefone o único meio de interação com o ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201481190Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.Para se obter qualidade no atendimento aos clientes,...

#Gestão de Relacionamento com Clientes#Serviço ao Cliente

Questão 457941201922872Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao atendimento ao cliente e aos elementos característicos da qualidade na prestação desse tipo de serviço, julgue o item.Entre os critérios par...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201993845Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito de comunicação, julgue o item.A principal barreira da comunicação é de tipo psicológico‐emocional; trata‐se da tendência de criticar e repr...

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Question 2

Quanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equip...

📅 2018🏢 Quadrix🎯 CRN - 10ª Região (SC)📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Interações Sociais#Colaboração em Equipe

Esta questão foi aplicada no ano de 2018 pela banca Quadrix no concurso para CRN - 10ª Região (SC). A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Interações Sociais, Colaboração em Equipe.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201303961

Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRN - 10ª Região (SC)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Colaboração em Equipe

Quanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.

Uma das características do trabalho em equipe é gerar a despersonalização dos indivíduos envolvidos.

A

B

Gabarito comentado

Anotações

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200363582Serviço e Atendimento ao Cidadão

Considerando o trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo.A nomeação de gestores de equipe amadores, por critérios puramente p...

#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941200415945Serviço e Atendimento ao Cidadão

Em relação ao trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo. Cada vez mais, os usuários estão cientes de que o serviço público de...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941200745216Serviço e Atendimento ao Cidadão

Julgue o item.No atendimento telefônico, o atendente transmite a teleimagem da empresa e dele mesmo. Como ao telefone o único meio de interação com o ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201481190Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.Para se obter qualidade no atendimento aos clientes,...

#Gestão de Relacionamento com Clientes#Serviço ao Cliente

Questão 457941201922872Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao atendimento ao cliente e aos elementos característicos da qualidade na prestação desse tipo de serviço, julgue o item.Entre os critérios par...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

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A respeito de comunicação, julgue o item.A principal barreira da comunicação é de tipo psicológico‐emocional; trata‐se da tendência de criticar e repr...

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente