Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201308193Assinalar a alternativa que está de acordo com as concepções de um profissional que busca uma comunicação eficaz e um re...1457941201308193Ano: 2024Banca: OBJETIVAOrganização: Prefeitura de São Ludgero - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Dinâmica InterpessoalAssinalar a alternativa que está de acordo com as concepções de um profissional que busca uma comunicação eficaz e um relacionamento interpessoal saudável no ambiente de trabalho: AÉ fundamental expressar claramente o que sinto e penso para evitar mal-entendidos. BEvite permitir que os outros expressem suas opiniões, pois isso pode gerar conflitos desnecessários.CIgnorar as opiniões contrárias é uma estratégia eficaz para manter um ambiente de trabalho harmonioso. DA imposição de nossa verdade é necessária para manter a coerência no ambiente de trabalho. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200477208Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere às condutas que são consideradas respeitosas no serviço público, assinalar alternativa CORRETA.Questão 457941200487827Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinalar a alternativa que apresenta a atitude mais indicada para lidar com um cliente insatisfeito.Questão 457941200530187Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de postura profissional e atitudes adequadas ao ambiente de trabalho, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assin...Questão 457941200560389Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:Toda ausência injustificada do servidor de seu local de trabalho é fator de desmoral...Questão 457941200613615Serviço e Atendimento ao CidadãoDe acordo com MEDEIROS e HERNANDES, em relação ao atendimento telefônico, analisar a sentença abaixo: O atendimento telefônico envolve o conhecimento ...Questão 457941200760600Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ importante manter um tom de voz adequado durante o atendimento telefônico para:Questão 457941201348968Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade do atendimento ao público, e aos diversos fundamentos e características, analisar os itens abaixo: I. Abusar da intimidad...Questão 457941201495089Serviço e Atendimento ao CidadãoPara ser bem-sucedido nas relações humanas no ambiente laboral, é preciso seguir o que dizem as alternativas abaixo, EXCETO:Questão 457941201521788Serviço e Atendimento ao CidadãoPara desenvolver o relacionamento interpessoal, é importante: I. Praticar a escuta ativa: não só ouvir, mas entender. II. Ser intolerante com as difer...Questão 457941201995866Serviço e Atendimento ao CidadãoUma das estratégias para prestar um bom atendimento ao cliente é colher feedbacks constantemente. Sobre o feedback, marcar C para o que é considerado ...