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Esta questão foi aplicada no ano de 2014 pela banca IESES no concurso para IFC-SC. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Ética e Conduta Profissional, Excelência no Atendimento ao Cliente, Interações Sociais, Protocolo Corporativo, Serviço ao Cliente, Qualidade do Atendimento.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.