Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201308798Mateus trabalha como telefonista e tem o conhecimento de que os prefixos são utilizados para identificar qual o tipo de ...1457941201308798Ano: 2024Banca: FEPESEOrganização: Prefeitura de Caçador - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClienteMateus trabalha como telefonista e tem o conhecimento de que os prefixos são utilizados para identificar qual o tipo de chamada.Logo, Mateus sabe que o prefixo nacional que identifica chamada de longa distância nacional é representado pelo numeral:A02.B002.C22.D01.E0.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200114041Serviço e Atendimento ao CidadãoCarolina trabalha como telefonista e sabe que em telefonia a sigla DDR significa:Questão 457941200595248Serviço e Atendimento ao CidadãoUma central telefônica que opera com o sistema PABX IP utiliza uma tecnologia de voz sobre protocolo de internet (VoIP) para converter a voz em pacote...Questão 457941200653895Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que mostra dois objetivos do profissional que realiza atendimento ao telefone de modo eficaz.Questão 457941200938726Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa correta em relação ao atendimento ao público.Questão 457941201549772Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico no setor público é uma das importantes formas de comunicação com o cidadão e, por isso, faz-se necessário zelar pela:Questão 457941201695091Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre comportamentos desejáveis no atendimento ao público, o atendente deve:Questão 457941201702672Serviço e Atendimento ao CidadãoEm caso de defeito na aparelhagem, um profissional telefonista deverá deter algumas informações para repassar à área técnica. Assinale a alternativa q...Questão 457941201843703Serviço e Atendimento ao CidadãoNa atuação de telefonista no setor público, é importante:Questão 457941201859084Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que aponta característica importante na transmissão de mensagens recebidas em atendimento telefônico.Questão 457941201921441Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que apresenta corretamente obrigações do empregador para ajudar a prevenir defeitos na aparelhagem dos profissionais telefonist...