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Julgue o item subsequente, a respeito do ITIL 3.Entre outros objetivos, o desenho de serviços, que abrange processos de gerenciamento de riscos e gere...

O conceito de medição é fundamental para a melhoria contínua de serviço, na qual os conhecimentos adquiridos em um nível tornam-se dados de entrada pa...

Julgue o próximo item, relativo ao princípio e fundamento de COBIT 5. A adoção do COBIT auxilia as empresas a atingirem os objetivos estratégicos atra...

Com relação ao COBIT 4, julgue o item seguinte.O processo de comunicar, documentar e padronizar objetivos e direcionamentos, de acordo com o COBIT, qu...

Com relação às linguagens de modelagem de sistemas, julgue os itens a seguir.Em sistemas de informação, existem várias notações expressas em linguagen...

No que se refere ao gerenciamento de projetos e à governança de TI, julgue o item subsecutivo.Na ITIL 4, cliente e usuário assumem o mesmo papel no qu...

Julgue o item a seguir, relativo ao planejamento estratégico na área de tecnologia da informação (TI).No plano de TI, o alinhamento estratégico determ...

Para mudanças classificadas como emergenciais, é correto pôr em vigor avaliação e autorização que não sigam o processo de mudança estabelecido.

Julgue o próximo item, a respeito da ITIL 4.A cadeia de valor do serviço, um dos componentes principais da ITIL, pode ser adaptada para gerenciar serv...

Julgue o próximo item, a respeito de teste e qualidade de software.A norma e o modelo de qualidade de processo ISO 15504 são utilizados como base para...