Nas chamadas de suporte de uma empresa
de telecomunicações, o funcionário Pedro resolve o problema do
cliente em duas de cada três vezes em que é solicitado, enquanto
Marcos resolve em três de cada quatro chamadas.
A partir dessa situação hipotética, julgue o item seguinte, considerando que os funcionários sejam suficientemente experientes
para que a tentativa de resolução do problema de qualquer chamada
não esteja subordinada a tentativas anteriores.
Se ambos tentarem, independentemente, resolver o mesmo
problema de um cliente, então a chance de o problema ser
resolvido por Pedro ou por Marcos será superior a 90%.