As empresas em geral, tanto as do setor público
quanto as do privado, devem realizar esforços permanentes para que o fluxo de comunicação circule
de forma correta por todos os níveis hierárquicos
com total clareza e transparência. Para isto os canais
utilizados, assim como as mensagens criadas, devem
seguir um padrão que seja compreendido por todos
os colaboradores da organização. Muitas vezes estas
mensagens não conseguem atingir os resultados de
comunicação planejados devido a alguns elementos
que interferem na mesma.
Assinale a alternativa que indica corretamente o
nome que esses elementos recebem.