Logo
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941201325593

As empresas em geral, tanto as do setor público quanto as do privad...

📅 2023🏢 FEPESE🎯 EPAGRI📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Fundamentos da Comunicação

Esta questão foi aplicada no ano de 2023 pela banca FEPESE no concurso para EPAGRI. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Comunicação em Atendimento ao Cliente, Fundamentos da Comunicação.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201325593
Ano: 2023Banca: FEPESEOrganização: EPAGRIDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Fundamentos da Comunicação
As empresas em geral, tanto as do setor público quanto as do privado, devem realizar esforços permanentes para que o fluxo de comunicação circule de forma correta por todos os níveis hierárquicos com total clareza e transparência. Para isto os canais utilizados, assim como as mensagens criadas, devem seguir um padrão que seja compreendido por todos os colaboradores da organização. Muitas vezes estas mensagens não conseguem atingir os resultados de comunicação planejados devido a alguns elementos que interferem na mesma.

Assinale a alternativa que indica corretamente o nome que esses elementos recebem.
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200151475Serviço e Atendimento ao Cidadão

O ciclo de atendimento ao público é composto por cinco etapas: planejar, recepcionar o cidadão, entender as necessidades, gerar soluções e fortalecer ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941201135754Serviço e Atendimento ao Cidadão

Identifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ( V ) ou falsas ( F ). ( ) Durante o atendimento ao cliente, a fala pausada e total atenção são exi...

#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941201235798Serviço e Atendimento ao Cidadão

A comunicação é o elo de ligação entre uma organização e seu público, sendo o profissional de atendimento o agente dessa comunicação. Sobre os element...

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente
Questão 457941201463585Serviço e Atendimento ao Cidadão

No atendimento ao telefone é importante utilizar-se de procedimentos que garantam a compreensão da informação prestada. Assinale a alternativa que lis...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941201702672Serviço e Atendimento ao Cidadão

Em caso de defeito na aparelhagem, um profissional telefonista deverá deter algumas informações para repassar à área técnica. Assinale a alternativa q...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento
Questão 457941201838988Serviço e Atendimento ao Cidadão

Analise o texto abaixo: A .......................... pode ser definida como uma lacuna entre as expectativas dos consumidores em relação a esse produt...

#Percepção de Valor do Cliente#Estratégias de Vendas

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Comunicação em Atendimento ao ClienteQuestões do FEPESE