Toda organização desenvolve um conjunto de competê...

Q: Toda organização desenvolve um conjunto de competências organizacionais para prover valor na forma de produtos e serviços. Uma dessas competências é a de assegurar que o conjunto de serviços atende as

A) Information security management, por meio da recuperação de incidentes após sua detecção. | B) Service level management, por meio da revisão de serviços. | C) Workforce and talent management, pela melhoria da velocidade organizacional (Organizational Velocity). | D) Knowledge management, por meio do apoio à atividade melhoria (Improve) da cadeia de valor de serviços. | E) Availability management, pelo monitoramento, análise e reporte de disponibilidade.

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Ano: 2023Banca: FGVOrganização: CGE-SCDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework

Toda organização desenvolve um conjunto de competências organizacionais para prover valor na forma de produtos e serviços. Uma dessas competências é a de assegurar que o conjunto de serviços atende as necessidades atuais da organização e de seus clientes.

Assinale a prática ITIL que melhor ajuda nesse objetivo.

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