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Em relação à qualidade no atendimento público, julgue os itens a se...

📅 2024🏢 Quadrix🎯 CIS-AMURES - SC📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca Quadrix no concurso para CIS-AMURES - SC. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201326887
Ano: 2024Banca: QuadrixOrganização: CIS-AMURES - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência
Em relação à qualidade no atendimento público, julgue os itens a seguir.


I O responsável pelo primeiro atendimento representa a primeira impressão da empresa, que o cliente irá formar, como a imagem da empresa como um todo. Por isso, a apresentação inicial de quem faz o atendimento deve transmitir confiabilidade, segurança, técnica e ter uma apresentação ímpar.

II A presteza diz respeito à qualidade do ato comunicativo otimizado, no qual a mensagem é transmitida de maneira integral, correta, rápida e economicamente.

III A comunicabilidade no atendimento faz com que o cliente sinta que a empresa é uma organização cujo foco é o cliente e, portanto, este deve ser atendido de forma ágil, prescindindo da qualidade.


Assinale a alternativa correta.
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