Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201327626Independentemente de raça, cor, religião, sexo, nacionalidade, idade, orientação política ou posição social, o agente pú...1457941201327626Ano: 2023Banca: Instituto ConsulplanOrganização: Prefeitura de Nova Friburgo - RJDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteIndependentemente de raça, cor, religião, sexo, nacionalidade, idade, orientação política ou posição social, o agente público deve respeitar a todos os cidadãos. São deveres gerais atribuídos ao servidor, EXCETO: APreservar o espírito de lealdade, urbanidade, imparcialidade e cooperação no convívio funcional, de forma que preconceitos ou discriminações não venham a influir no seu trabalho. BExercer a função, poder ou autoridade com observância à lei, finalidade pública e princípios éticos essenciais à garantia dos direitos dos administrados. CRetardar a prestação de contas, condição essencial da gestão dos bens, direitos e serviços da coletividade. DFacilitar a supervisão das atividades desenvolvidas. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200105804Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação é frequentemente definida como a troca de informações entre um transmissor e um receptor, e a inferência (percepção) do significado entr...Questão 457941200161919Serviço e Atendimento ao CidadãoQualidade no atendimento ao público é fundamental, pois com ela o servidor oferece os serviços que lhe são atribuídos, agrega apoio, gentileza, além d...Questão 457941200432282Serviço e Atendimento ao CidadãoNo contexto do CREFITO, é essencial que os servidores desenvolvam habilidades interpessoais sólidas para lidar eficazmente com colegas de trabalho e c...Questão 457941200569606Serviço e Atendimento ao CidadãoO governo de um determinado Estado da Federação está investindo cada vez mais na qualidade do atendimento ao público. Assinale qual das ações descrita...Questão 457941201231970Serviço e Atendimento ao CidadãoNo caso de indisponibilidade de sistemas ou quaisquer outros fatores que impeçam de prosseguir com o atendimento ao cliente, o melhor a fazer é:Questão 457941201249468Serviço e Atendimento ao CidadãoUma situação delicada ocorreu no atendimento de certo cliente em um estabelecimento comercial; ele entrou na loja alegando que o produto que ele compr...Questão 457941201396004Serviço e Atendimento ao CidadãoA Ouvidoria Geral da União (OGU) desenvolveu um sistema classificatório para as manifestações dos cidadãos, com base nas sugestões de ouvidores e outr...Questão 457941201589594Serviço e Atendimento ao CidadãoOferecer um atendimento de qualidade envolve diferentes desafios que devem ser enfrentados diariamente por aqueles servidores que estão na ponta do pr...Questão 457941201849129Serviço e Atendimento ao CidadãoDe acordo com a Controladoria-Geral da União (CGU), a ouvidoria desempenha um papel importante no atendimento ao público, recebendo, tratando e respon...Questão 457941201941397Serviço e Atendimento ao CidadãoEm uma Câmara Municipal, determinado servidor público, responsável pelo atendimento da população, é confrontado com a situação em que um cidadão proto...