As dimensões descritas na ITIL 4 proporcionam uma ...

Q: As dimensões descritas na ITIL 4 proporcionam uma abordagem holística no gerenciamento de serviços, oferecendo uma visão abrangente para a organização. A dimensão em que são definidas as atividades, a

A) fluxos de valor e processos. | B) organizações e pessoas; | C) clientes e práticas; | D) parceiros e fornecedores; | E) informação e tecnologia;

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Ano: 2024Banca: FGVOrganização: CVMDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4

As dimensões descritas na ITIL 4 proporcionam uma abordagem holística no gerenciamento de serviços, oferecendo uma visão abrangente para a organização.

A dimensão em que são definidas as atividades, a sequência de trabalho e os controles e procedimentos necessários para a entrega de produtos e serviços é a de:

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