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Dentre as assertivas, assinale a correta em relação as regras básicas de comportamento profissional:
I. O “bom atendimento” é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público.
II. Ao atender o público, é necessário informar e esclarecer as dúvidas, além de agilizar o atendimento e eventualmente acalmar os ânimos quando necessário.
III. A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida.
Somente está correta:
Esta questão foi aplicada no ano de 2023 pela banca Unoesc no concurso para Prefeitura de Nova Itaberaba - SC. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Fundamentos do Atendimento, Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência, Qualidade do Atendimento.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.