Analise as afirmativas a seguir sobre a escuta ativa, conforme Gimenez e Taborda (2017).
I. A Comunicação é o núcleo das atividades humanas, e o que faz com que esse processo se realize de forma efetiva é
o ato de escutar ativamente. Nesse sentido, a escuta é uma prática de comunicação que almeja que os obstáculos,
que se estabeleceram entre as partes de um conflito se eliminem, ou no mínimo sejam minimizados.
II. A escuta ativa é um processo por meio do qual se deixa a outra pessoa saber que você está prestando atenção,
buscando estimular as pessoas a ouvirem umas às outras e provocando a expressão das emoções. Oportuniza o
entendimento e a amenização dos conflitos, pois se considera, de extrema relevância, a linguagem corporal e falada.
III. A escuta ativa baseia-se especificamente na comunicação corporal, tendo o mediador de realizar a leitura
exclusivamente dessa linguagem para identificar a veracidade da informação.
IV. Para aquela que faz a escuta, recomenda-se se ater, principalmente, no registro da informação, sem necessariamente
no estabelecimento do vínculo entre aquele que atende e a usuária do serviço.
V. Demonstra-se que todos são cuidadosamente ouvidos, olhando-se sempre nos olhos e respondendo-se aos
questionamentos proferidos. Assim, a escuta ativa é formada por duas partes, o escutar e a atitude, e se efetiva por
uma comunicação clara e cuidadosa com o outro, criando vínculos de proximidade e confiança.
Está CORRETO o que se afirma em