Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201339188O atendimento no trato diário com o público externo exige a consideração da diversidade que essa função compreende. Dent...1457941201339188Ano: 2024Banca: UnescOrganização: Câmara de Cocal do Sul - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaO atendimento no trato diário com o público externo exige a consideração da diversidade que essa função compreende. Dentre elas, marque a alternativa CORRETA.ASe apresentar, mas não precisa perguntar o nome da pessoa.BUse frequentemente a frase, não sei, para expressar desconhecimento sobre algo.CInterromper efetivamente o que a pessoa tem a dizer.DIniciar um atendimento tendo consciência de que o atendimento é importante para a pessoa que está em busca de informações.EUtilizar linguagem técnica que seja de pouco conhecimento das pessoas em geral.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200041273Serviço e Atendimento ao CidadãoA postura e o atendimento ao público são fundamentais para garantir uma comunicação eficiente e satisfatória. Sobre as características que são essenci...Questão 457941200273235Serviço e Atendimento ao CidadãoNo contexto organizacional, a eficácia na comunicação depende tanto das habilidades de transmissão quanto da recepção da informação. Sobre essas habil...Questão 457941200330482Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento no setor público pode trazer muitos benefícios aos cidadãos e proporcionar a qualidade dos serviços oferecidos. Abaixo alguns princípios...Questão 457941200529921Serviço e Atendimento ao CidadãoEm um órgão público, João, um cidadão, comparece ao setor de atendimento para solicitar informações sobre um serviço que não é de responsabilidade des...Questão 457941200706732Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre a comunicação assertiva, analise: (I) É transmitir uma mensagem se colocando no lugar do outro, a fim de facilitar a resolução de problemas em t...Questão 457941200831488Serviço e Atendimento ao CidadãoA abordagem utilizada para tratar os clientes pode ser empregada como uma técnica de atitudes e ações direcionadas a atender as necessidades específic...Questão 457941201047374Serviço e Atendimento ao CidadãoAs relações interpessoais por vezes são respeitadas entre as pessoas e outras vezes podem gerar conflitos. O que pode restringir as relações interpess...Questão 457941201469604Serviço e Atendimento ao CidadãoO profissional recepcionista é considerado:Questão 457941201750333Serviço e Atendimento ao CidadãoO motivo da existência dos conflitos tanto nas organizações como na vida pessoal, é decorrente da falha na comunicação, falha essa que pode ser identi...Questão 457941202055486Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia a asserções a seguir e responda: I.A pontualidade é uma prática essencial de etiqueta no trabalho, pois demonstra respeito pelo tempo dos colegas...