Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201341009O atendimento ao público na administração pública deve ser realizado com boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo,...1457941201341009Ano: 2025Banca: FAUOrganização: Prefeitura de Quarto Centenário - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteO atendimento ao público na administração pública deve ser realizado com boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer. É postura inadequada no atendimento ao público:ACumprimentar, frases como “Bom dia” ou “Como vai?” demonstram acolhimento e educação.BTratar a todos com igualdade e cordialidade.CInterromper, discutir e ser agressivo com pessoas menos educadas. DIndicar um local para a pessoa sentar enquanto aguarda, se for o caso.ESer proativo, pergunte à pessoa: “Em que posso ajudar?”.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200003081Serviço e Atendimento ao CidadãoUm/uma profissional que trabalhará na recepção precisa ter algumas habilidades consideradas essenciais para ter qualidade no trabalho. Assinale a alte...Questão 457941200121033Serviço e Atendimento ao CidadãoAtendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento dev...Questão 457941200384680Serviço e Atendimento ao CidadãoUm atendimento ao público adequado é condição para a satisfação do cliente-cidadão. São atitude e posturas que contribuem para um bom atendimento ao p...Questão 457941200549083Serviço e Atendimento ao CidadãoConsidera-se qualidade no atendimento ao público, EXCETO:Questão 457941200650074Serviço e Atendimento ao CidadãoAs toalhas que são utilizadas para enxugar as mãos em banheiros públicos devem ser:Questão 457941201265003Serviço e Atendimento ao CidadãoNo exercício de sua profissão, o/a secretário/a escolar é o /a responsável direto pelo atendimento de qualidade na secretaria escolar. Essa atividade ...Questão 457941201501062Serviço e Atendimento ao CidadãoTodo o espaço que compõe a recepção deve passar uma boa impressão para o cliente, afinal de contas: a primeira impressão fica na mente do cliente por ...Questão 457941201535490Serviço e Atendimento ao CidadãoO/A secretário/a escolar influencia o dia a dia da escola, indo muito além de atender telefonemas e organizar documentos. Independentemente do tamanho...Questão 457941201817085Serviço e Atendimento ao CidadãoA expressão “desculpe minha gafe” deve ser dita:Questão 457941201821718Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento telefônico é INCORRETO: