Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201341947Considerando os elementos que contribuem para a qualidade no atendimento ao público, qual das seguintes ações é fundamen...1457941201341947Ano: 2024Banca: AMEOSCOrganização: Prefeitura de Paraíso - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteConsiderando os elementos que contribuem para a qualidade no atendimento ao público, qual das seguintes ações é fundamental?AMostrar interesse e empatia pelo cliente.BTratar todos os clientes com impaciência para impulsionar a eficiência.CEvitar o contato direto para reduzir o tempo de atendimento.DResponder de forma automática sem escutar ativamente o cliente.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200119576Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise o trecho a seguir e assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna: “O __________ avalia um determinado trabalho e, depois, dá uma ...Questão 457941200143348Serviço e Atendimento ao CidadãoAo lidar com demandas de contribuintes, o servidor público que atua na fiscalização tributária deve equilibrar rigor técnico e conduta relacional, man...Questão 457941200152751Serviço e Atendimento ao CidadãoDentro do contexto de melhorias contínuas no atendimento ao cliente, qual das seguintes técnicas é considerada eficaz para melhorar a satisfação do cl...Questão 457941200167285Serviço e Atendimento ao CidadãoTrata-se de competências fundamentais para profissionais de atendimento, exceto:Questão 457941200415636Serviço e Atendimento ao CidadãoAlgumas atitudes são valorizadas quando o assunto é qualidade no atendimento ao público, avalie as opções a seguir, marque Verdadeiro (V) ou Falso (F)...Questão 457941200621549Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando somos reconhecidos como profissional de empresa sua marca se transforma em nosso sobrenome, assim temos que zelar pela empresa com nossas atitu...Questão 457941200966605Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade de um atendimento está diretamente relacionada com a capacidade da pessoa em se relacionar com o público e da mensagem que será transmitid...Questão 457941201019264Serviço e Atendimento ao CidadãoPara garantir um serviço de qualidade e manter a satisfação do público, é fundamental seguir normas e procedimentos padronizados de atendimento. Indiq...Questão 457941201273065Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação faz parte do ser humano, e é o processo de transmitir uma mensagem para outra ou outras pessoas. É uma troca de informação com o objetiv...Questão 457941201798392Serviço e Atendimento ao CidadãoDe acordo com as regras básicas no trato diário tanto com o público interno e externo, quanto com colegas de trabalho de uma organização, marque a alt...