Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201344436Quanto ao atendimento ao público, julgue o item. Caso um cliente rejeite o encerramento de uma reclamação, a empresa dev...1457941201344436Ano: 2020Banca: QuadrixOrganização: CREFONO - 5ª RegiãoDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item. Caso um cliente rejeite o encerramento de uma reclamação, a empresa deverá manter a reclamação aberta. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200377197Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto a um atendimento telefônico satisfatório, julgue o itemO tom de voz, a apresentação pessoal e a maneira de se comunicar são características que...Questão 457941200612187Serviço e Atendimento ao CidadãoPara dar início a um bom atendimento ao cliente é importante saber posicionar-se. Para que isso aconteça deve-se, primeiramente:Questão 457941200728181Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item. O atendente deve ter paciência ao ouvir o cliente, de modo a não o interromper de forma brusca.Questão 457941200965885Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da comunicabilidade, julgue o item.Comunicação é a utilização de algum meio pelo qual ideias, informações ou pensamentos são transmitidos de um...Questão 457941201070826Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.No atendimento por telefone, deve-se procurar ser o mais informal possível p...Questão 457941201378307Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao trabalho em equipe e a suas variáveis, julgue o item.A grande diferença entre o trabalho em equipe e o trabalho em grupo é que o primeiro no...Questão 457941201538050Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da definição e das atitudes em relação ao planejamento, à ética, à responsabilidade social e ao atendimento ao público, julgue o seguinte item....Questão 457941201915110Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.Na formação do temperamento, são incluídos tanto os elementos geneticamente herdados, como ta...Questão 457941201969588Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O processo de comunicação independe do sistema cognitivo de cada indivíduo, já a cogn...Questão 457941201975582Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.Um dos aspectos para um atendimento de qualidade é a percepção.