Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201344462É o tipo de comunicação em que a pessoa age de forma indireta para expressar raiva e descontentamento, utilizando-se de ...1457941201344462Ano: 2024Banca: Instituto DarwinOrganização: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Modalidades de ComunicaçãoÉ o tipo de comunicação em que a pessoa age de forma indireta para expressar raiva e descontentamento, utilizando-se de ironia e sarcasmo. Trata-se da comunicaçãoApassivo-agressiva.Bpassiva.Cagressiva.Dassertiva.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200238587Serviço e Atendimento ao CidadãoO nível de comunicação no trabalho que expressa o comportamento do indivíduo, suas atitudes e suas habilidades é denominado deQuestão 457941200320638Serviço e Atendimento ao CidadãoNa sua função como recepcionista, a assiduidade e a pontualidade são fundamentais para o bom funcionamento da equipe. Assinale a alternativa correta q...Questão 457941200982577Serviço e Atendimento ao CidadãoCaracteriza uma Higiene física, EXCETO:Questão 457941200984564Serviço e Atendimento ao CidadãoRealizar um atendimento telefônico, quer seja receptivo ou ativo, requer do(a) recepcionista atenção no seu interlocutor, bem como cortesia, interesse...Questão 457941201061875Serviço e Atendimento ao CidadãoO órgão em que você trabalha como recepcionista realizará uma evento e é sua responsabilidade receber os convidados. Assinale a alternativa correta qu...Questão 457941201094280Serviço e Atendimento ao CidadãoSão princípios básicos para o bom atendimento ao cidadão, EXCETO:Questão 457941201347450Serviço e Atendimento ao CidadãoO sigilo profissional é uma obrigação ética e legal em diversas profissões. Assinale a alternativa correta que descreve a importância do sigilo profis...Questão 457941201354868Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante o expediente de trabalho, o(a) recepcionista recebeu uma pessoa visivelmente angustiada. A atitude que demonstra habilidade de compreender out...Questão 457941201406677Serviço e Atendimento ao CidadãoNo ambiente de trabalho, o porteiro deve manter uma postura profissional para garantir um atendimento de qualidade e a boa convivência entre todos. As...Questão 457941201452708Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação aos diversos tipos de atendimento ao público – presencial, por telefone, por e-mail e via chat, assinale a alternativa correta que contém t...