Um treinamento de relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho deve ter como
objetivo desenvolver as seguintes habilidades:
( ) Colocar-se no lugar do outro, buscando compreender os diferentes pontos de vista e os
motivos pelos quais o outro falou/agiu de determinada maneira.
( ) Observar e manter controle sobre suas próprias emoções e desejos, mesmo diante de
situações imprevistas e adversas no ambiente de trabalho, levando em consideração os
sentimentos e o bem estar dos outros.
( ) Expressar de forma genuína, honesta e relativamente direta pensamentos e opiniões,
levando em consideração os sentimentos e o bem estar dos outros.
( ) Interagir com colegas de trabalho, permitindo a troca de experiências, revendo
posicionamentos e mostrando-se aberto a mudanças, visando o aprimoramento dos
resultados da equipe de trabalho.
( ) Aceitar e assumir opiniões, ideias e pensamentos de outras pessoas, revendo
posicionamentos e mostrando-se aberto ao feedback (devolutiva).
( ) Buscar feedback e avaliar a si mesmo acerca de seu próprio desempenho, identificando
possibilidades de melhoria contínua de seu papel enquanto funcionário.
(1) Autocontrole
(2) Flexibilidade
(3) Trabalho em Equipe
(4) Comunicação Assertiva
(5) Empatia
(6) Autogerenciamento
A ordem CORRETA de associação, de cima para baixo, é: