Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201347481Julgue o item que se segue. No atendimento ao público, é importante estar atento às normas da instituição em que trabalh...1457941201347481Ano: 2023Banca: IGEDUCOrganização: Prefeitura de Pombos - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do AtendimentoJulgue o item que se segue. No atendimento ao público, é importante estar atento às normas da instituição em que trabalha e, também, ser sensato, prudente, discreto e ponderado, visando apresentar um serviço de qualidade ao cliente.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200111489Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. Um ouvidor deve garantir um atendimento ao público que priorize a quantidade de atendimentos realizados, sem a necessidade de ...Questão 457941200179985Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente. Seguir as diretrizes de atendimento ao público é essencial para o porteiro, pois promove um ambiente acolhedor e profission...Questão 457941200286434Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que indica o marco histórico que simboliza o início da institucionalização da ouvidoria pública no Brasil:Questão 457941200505799Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.O atendimento ao público é uma das principais atribuições do vigia, por isso ele deve estar preparado para lidar de forma a...Questão 457941200570259Serviço e Atendimento ao CidadãoNo serviço público, o gerenciamento da rotina de trabalho envolve a organização das tarefas de forma que as atividades sejam cumpridas de maneira efic...Questão 457941200964399Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.Em um processo telefônico, a comunicação é realizada mediante ondas sonoras transmitidas por fios e cabos, que permitem a c...Questão 457941201439187Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o contexto apresentado, julgue o item a seguir: Para um atendimento eficiente, é necessário equilibrar a rapidez com a personalização, ga...Questão 457941201467539Serviço e Atendimento ao CidadãoQual das alternativas a seguir representa uma prática recomendada para um atendimento telefônico de qualidade?Questão 457941201957719Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente.A comunicação entre os colegas de trabalho deve ser feita com atenção e cuidado. Por isso, sempre que um colaborador realiza...Questão 457941202003919Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente.Fazer o atendimento com uma postura gentil e atenciosa é indispensável. Dessa forma, o usuário dos serviços se sente acolhid...