Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201348968No que se refere à qualidade do atendimento ao público, e aos diversos fundamentos e características, analisar os itens ...1457941201348968Ano: 2023Banca: OBJETIVAOrganização: Prefeitura de Putinga - RSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteNo que se refere à qualidade do atendimento ao público, e aos diversos fundamentos e características, analisar os itens abaixo: I. Abusar da intimidade. II. Prestação da informação exata. III. Ser cordial e polido. Está(ão) CORRETO(S): ASomente os itens I e III. BTodos os itens.CSomente os itens II e III. DSomente o item I.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200112799Serviço e Atendimento ao CidadãoA demonstração do desejo de servir, valorizando prontamente a solicitação do usuário, e a manifestação de respeito ao usuário e de cordialidade estão ...Questão 457941200152541Serviço e Atendimento ao CidadãoO que significa "escutar ativamente" ao realizar atendimento telefônico?Questão 457941200530187Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de postura profissional e atitudes adequadas ao ambiente de trabalho, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assin...Questão 457941200584056Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à resolução de conflitos por telefone, age de forma adequada o telefonista que procura:Questão 457941200615263Serviço e Atendimento ao CidadãoNo trato com o público, espera-se que o servidor seja:I - Atencioso.II - Arrogante.III - Simpático.Está(ão) CORRETO(S):Questão 457941200652289Serviço e Atendimento ao CidadãoDiante da necessidade de promover o atendimento humanizado, a secretaria municipal de saúde recebeu diversas sugestões para implementação nos serviços...Questão 457941201042503Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação às características básicas para um bom atendimento, analisar os itens abaixo: I - Saber trabalhar em equipe e ser contrário às mudanças. II...Questão 457941201066287Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre a qualidade no atendimento ao público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a s...Questão 457941201768369Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à linguagem adequada a ser utilizada no atendimento telefônico, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a...Questão 457941202015025Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação deve ser clara e respeitosa, com muita atenção, primeiro ouvindo o interlocutor para depois tentar ajudá-lo ou encaminhar sua solicitaçã...