Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201348994Em alguns dias, o recepcionista lida com chamadas telefônicas e recebe vários cidadãos ao mesmo tempo. Assinale a altern...1457941201348994Ano: 2025Banca: ADM&TECOrganização: Prefeitura de João Alfredo - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Dinâmica da Comunicação | Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaEm alguns dias, o recepcionista lida com chamadas telefônicas e recebe vários cidadãos ao mesmo tempo. Assinale a alternativa CORRETA que mostra como equilibrar esses dois tipos de demanda:AManter uma postura atenciosa, finalizando ou encaminhando a chamada com clareza e avisando ao visitante que será atendido em instantes.BInterromper a conversa pessoalmente sempre que o telefone tocar, solicitando ao usuário presente que retorne depois.CNegligenciar as ligações até que todos os visitantes no balcão sejam atendidos, mesmo que a fila interna seja grande.DConfiar na disposição de quem ligou para esperar por tempo indefinido, alegando prioridade total ao público no local.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200198509Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. A resistência do graute deve estar relacionada com a resistência real do bloco. II. A alvenaria estrutural possui a f...Questão 457941200296809Serviço e Atendimento ao CidadãoA primeira impressão é frequentemente crucial na formação da imagem que os clientes têm de uma organização. Nesse contexto, é CORRETO afirmar que, das...Questão 457941200729558Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. Ao realizar o atendimento de um usuário dos serviços portador de deficiência, o servidor público deve ter em mente...Questão 457941201278343Serviço e Atendimento ao CidadãoA experiência de atendimento ao público em cemitérios deve primar pela cordialidade e profissionalismo, oferecendo um serviço que acolha e oriente as ...Questão 457941201344941Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. Não cabe ao profissional de limpeza recolher os sacos de lixo das dependências da instituição. II. A atitude de recic...Questão 457941201682334Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. O profissional de limpeza não deve lavar as mãos após o uso do banheiro. II. No atendimento telefônico, o atendente n...Questão 457941201702139Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. O esforço e cuidado direcionado ao usuário dos serviços públicos determinará o perfil do profissional que o atende. I...Questão 457941201795622Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. Ao realizar o atendimento ao usuário, o servidor da instituição de saúde deve buscar compreender qual o problema d...Questão 457941201870773Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. Manter a limpeza e a conservação de jazigos e covas é uma atribuição necessária à manutenção do cemitério. II. O term...Questão 457941201895010Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, manter uma postura profissional é crucial para resolver problemas de forma eficaz. Nesse tema, é CORRETO afirmar ser a atit...