Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201349848Quanto ao atendimento ao público, julgue o item. A credibilidade de uma organização leva tempo para ser conquistada, por...1457941201349848Ano: 2020Banca: QuadrixOrganização: CREFONO - 5ª RegiãoDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaQuanto ao atendimento ao público, julgue o item. A credibilidade de uma organização leva tempo para ser conquistada, por isso eventuais erros devem ser corrigidos, mas não devem ser assumidos pela empresa. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200415945Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo. Cada vez mais, os usuários estão cientes de que o serviço público de...Questão 457941200758932Serviço e Atendimento ao CidadãoA dimensão do bom atendimento que diz respeito à capacidade de se prestar os serviços conforme prometido é a deQuestão 457941200967260Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item. No atendimento ao público, é recomendável que se evite distrações ou...Questão 457941201355261Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.Caso o cliente faça um questionamento para o qual o atend...Questão 457941201392315Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público é pautado também pela legislação que protege o direito de algumas pessoas serem atendidas prioritariamente. Apesar do amparo ...Questão 457941201413275Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito do que se espera de um bom atendimento, julgue o itemSe o valor percebido pelo usuário for maior que o esperado, ele ficará insatisfeito co...Questão 457941201414657Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de comunicação, julgue o item.A comunicação descendente acontece entre os membros de um mesmo grupo, entre os membros de grupos do mesmo ní...Questão 457941201452547Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.O atendimento não influencia diretamente na decisão de...Questão 457941201751132Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico deve garantir ao cliente um suporte profissional, esclarecendo dúvidas, registrando reclamações, prestando serviços de inform...Questão 457941201940216Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à comunicação e a trabalho em equipe, julgue o item subsequente.Muitas vezes, há dificuldades de comunicação com o próximo e precisa-se de...