Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201349973O atendimento ao público é uma atividade que exige muita responsabilidade, principalmente do/a profissional que atua na ...1457941201349973Ano: 2024Banca: FAUOrganização: Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Serviço ao ClienteO atendimento ao público é uma atividade que exige muita responsabilidade, principalmente do/a profissional que atua na recepção. Desta forma, há algumas atitudes que esse profissional precisa realizar durante o atendimento. São elas, com EXCEÇÃO: ANão falar rápido demais.BOuvir com atenção.CTratar o cliente com indiferença.DNão deixar o cliente esperando muito tempo.EManter a calma e a simpatia.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200095657Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento telefônico, a voz é um fator relevante, pois o interlocutor não vê a pessoa que está do outro lado da linha. Neste caso, a voz tem um a...Questão 457941200247536Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante o atendimento telefônico, o tom de voz demonstra o profissionalismo de quem atua na recepção. Neste sentido, assinale a alternativa que corres...Questão 457941200384680Serviço e Atendimento ao CidadãoUm atendimento ao público adequado é condição para a satisfação do cliente-cidadão. São atitude e posturas que contribuem para um bom atendimento ao p...Questão 457941200442269Serviço e Atendimento ao CidadãoEscutar é uma atividade essencial à comunicação, sendo uma área em que muitas pessoas precisam de ajuda. São posturas que facilitam a escuta, EXCETO:Questão 457941201029116Serviço e Atendimento ao CidadãoAs organizações, quer sejam públicas ou privadas buscam requisitos indispensáveis para ter em seu quadro funcional excelentes profissionais de recepçã...Questão 457941201095414Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante o processo de atendimento ao público o profissional que atua na secretaria escolar tem a possibilidade: I - Valorizar o cliente que ao se sent...Questão 457941201250243Serviço e Atendimento ao CidadãoOs serviços públicos prestados ao cidadão, englobam as políticas de desenvolvimento dos servidores públicos federais, que tem como finalidade:Questão 457941201674533Serviço e Atendimento ao CidadãoA recepção não é somente o lugar pelo qual passam as pessoas, mas sim, o primeiro contato do cliente com a organização. Portando, parte disso a import...Questão 457941201817085Serviço e Atendimento ao CidadãoA expressão “desculpe minha gafe” deve ser dita:Questão 457941202039902Serviço e Atendimento ao CidadãoAtender o cliente com qualidade é, EXCETO: