Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201350132Na ITIL v3, o ciclo de vida do serviço que busca orientar a concepção dos serviços de TI em função de garantir a qualida...1457941201350132Ano: 2023Banca: QuadrixOrganização: CREFITO-14ª Região(PI)Disciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3Na ITIL v3, o ciclo de vida do serviço que busca orientar a concepção dos serviços de TI em função de garantir a qualidade do serviço, a satisfação do cliente e a relação custo e benefício na prestação de serviço é o(a)Aestratégia de serviço. Boperação de serviço.Cdesenho de serviço. Dmelhoria de serviço continuada.Etransição de serviço.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200132829Tecnologia da Informação: GovernançaNo que se refere ao Guia Geral MPS de Software (MPS.BR) e à Norma ISO/IEC 12207, julgue o item. De acordo com o Guia MPS.BR, o avaliador adjunto apoia...Questão 457941200348230Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito do COBIT 5, julgue o item. No primeiro princípio do COBIT 5, os objetivos corporativos cultura de serviço orientada ao cliente e continuida...Questão 457941200365622Tecnologia da Informação: GovernançaEntre as opções abaixo, não faz parte das atribuições da área de Gerência de Mudanças:Questão 457941200525274Tecnologia da Informação: GovernançaEm relação ao ITIL 2011, às ferramentas ETL e ao sistema de gerenciamento de banco de dados Oracle, julgue o item. No ITIL 2011, o processo da fase op...Questão 457941200699715Tecnologia da Informação: GovernançaNo que diz respeito ao monitoramento e à otimização de processos de suporte, bem como à implantação de atualizações e de patches, julgue o item a segu...Questão 457941200929015Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca da ITIL v3 e do PMBOK 5.a edição, julgue o item.Um dos conceitos abordados pela ITIL v3 é que os recursos e as capacitações são considerados at...Questão 457941201035070Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando a gestão de configurações e as mudanças de sistemas/softwares e a gestão de bases de conhecimento, julgue o item seguinte.Confluence é um...Questão 457941201397554Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca da gestão de bases de conhecimento e da implantação de atualizações e patches, julgue o item subsequente.Uma prática fundamental para uma efica...Questão 457941201702028Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item, relativo à Instrução Normativa (IN) n.º 4/2014.A contratada que provê a solução de tecnologia da informação poderá ser a mesma que a av...Questão 457941201905410Tecnologia da Informação: GovernançaQuanto ao COBIT 5, ao MPS.BR e à norma ISO/IEC 12207, julgue o item.“Parcialmente definido” e “parcialmente gerenciado” são alguns dos níveis de matur...