Na gestão de serviços de tecnologia da informação, uma das práticas...

O CMMI é um modelo integrado para a maturidade e capacidade de processos de desenvolvimento de software. Nesse sentido, [1] implementa e alcança a mel...

O Gerenciamento de Serviços de TI baseia-se em

O ITIL v3 (Information Technology Infrastructure Library) é um dos frameworks mais utilizados mundialmente para o gerenciamento de T.I. Sobre o ITIL v...

O portfólio de projetos na área de Tecnologia da Informação requer planejamento estratégico e compromisso de seus gestores. Sobre portfólio, assinale ...

Qual é o processo da ITIL (v2 ou v3) que tem foco na coleta, armazenagem e fornecimento de informação para os demais processos?

Em relação aos níveis de capacidade e maturidade, é correto afirmar que, quando o processo suporta e atinge os objetivos específicos da área de proces...

Para a maioria das organizações, a dependência da Tecnologia da Informação (TI), atualmente, é bastante acentuada. As organizações buscam a TI como um...

Pedro é o responsável pela gestão de TI de uma instituição governamental que busca maior eficiência na área de TI para o atendimento de suas áreas de ...

O ITIL V3, publicado em maio de 2007, é composto de cinco fases de vida do serviço. São elas:

Qual alternativa a seguir apresenta o nome de uma biblioteca utilizada para a Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação?