Assinale a alternativa que não apresenta atitude ou comportamento a...

O servidor público é um sujeito de direitos e deveres. No que diz respeito especificamente a seus deveres, assinale, dentre os relacionados nas altern...

Atendimento ao público é a prática de interagir e oferecer assistência aos cidadãos ou usuários de serviços em um ambiente profissional. Ao servidor p...

Visto que não conseguimos ter acesso direto à mente dos outros para saber o que pensam (telepatia), é necessário que nos comuniquemos, isto é, que mat...

No atendimento ao público, o servidor deve-se ser cortês e gentil, proativo, ser aberto às inovações e primar pela ética no exercício de suas funções....

Leia com atenção o texto abaixo. A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade que tem o servidor de se comunicar com o público e da mensa...

Dentre as recomendações abaixo sobre o atendimento do servidor ao público, assinale a única que se apresenta incorreta:

Um atendimento ao público considerado satisfatório deve ser caracterizado por alguns atributos recomendados. Acerca desses atributos, assinale a única...

No atendimento ao público, é correto dizer que rapport é a técnica que recomenda que:

Analise as três formas de uma recepcionista, conhecida como Lúcia Helena, atender o telefone em seu ambiente de trabalho: 1. “Alô. Aqui quem fala é a ...

Para a Escola Nacional de Administração Pública – Enap, três princípios gerais subjazem a todas as regras de conduta ética de um servidor público: pro...