Julgue o item subsequente. Um atendimento ao público eficaz envolve...

Julgue o item a seguir. A resolução de situações e problemas no atendimento via ligações ou outros meios exige que o ouvidor tenha habilidades de comu...

Julgue o item subsequente.No atendimento ao público, é fundamental que o motorista de ônibus mantenha uma postura profissional e siga as regras de ate...

Considerando o contexto apresentado, julgue o item a seguir:Um atendimento ao público eficaz deve ser rápido e centrado nas necessidades do cliente, s...

Qual foi o papel da Associação Brasileira de Ouvidores, fundada em 1995, no contexto da ouvidoria brasileira?

Julgue o item a seguir.Quando o serviço de atendimento é bem prestado, existem maiores chances de que o usuário dos serviços se sinta satisfeito com o...

Considerando o contexto apresentado, julgue o item a seguir: O atendimento ao público de qualidade pode ser prejudicado quando o servidor(a) prioriza ...

Sobre os indicadores desempenho das ouvidorias, julgue as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F): (__) Embora importante, os indicado...

O texto seguinte servirá de base para responder à questão. Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas co...

Julgue o item que se segue.Uma correspondência recebida pela ouvidoria que não está relacionada a uma reclamação específica deve ser encaminhada a out...

Julgue o item subsequente. Para tornar a comunicação com os visitantes e moradores mais acessível, o porteiro deve utilizar gírias e um tom informal. ...