Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201353308O processo de Gerenciamento de Mudanças pode ser melhor avaliado através de KPIs (Key Performance Indicators). Dentre os...1457941201353308Ano: 2014Banca: FCCOrganização: TRT - 16ª REGIÃO (MA)Disciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de ServiçosO processo de Gerenciamento de Mudanças pode ser melhor avaliado através de KPIs (Key Performance Indicators). Dentre os principais KPIs deste processo NÃO se inclui: ANúmero de incidentes relacionados com uma mudança. BNúmero de mudanças autorizadas. CDistribuição de mudanças por motivo (tratamento de incidente, correção de erro, melhoria etc.). DRelação de mudanças urgentes x normais. ENúmero de mudanças relativas ao processo de Gerenciamento de Projetos. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200063033Tecnologia da Informação: GovernançaConsidere as afirmativas sobre governança de TI, em organizações sem fins lucrativos. I. Investimentos em infraestrutura de TI podem ser justificados ...Questão 457941200076954Tecnologia da Informação: GovernançaPrograma de computador, como qualquer outro ativo da empresa, necessita ser adequadamente gerenciado, de modo a maximizar o retorno do investimento e,...Questão 457941200610854Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com o guia MPS.BR, uma organização atingeQuestão 457941200911824Tecnologia da Informação: GovernançaPara acelerar a criação de uma arquitetura de processos, a equipe de Analistas de Sistemas optou por adotar um modelo de referência para a definição d...Questão 457941201083472Tecnologia da Informação: GovernançaPossui uma série de processos como, por exemplo, identificação de soluções automatizadas a serem aplicadas ou reutilizadas na empresa, desenvolvimento...Questão 457941201086124Tecnologia da Informação: GovernançaConsidere, por hipótese, que um Tribunal está adotando o CMMI-DEV v2.0. Para aumentar a previsibilidade dos resultados dos projetos, reduzir o retraba...Questão 457941201576685Tecnologia da Informação: GovernançaConsidere, por hipótese, que um Analista de Sistemas da Câmara Legislativa está participando, como Integrante Técnico, do Estudo Técnico Preliminar e ...Questão 457941201597703Tecnologia da Informação: GovernançaO CMMI fornece diretrizes baseadas em práticas para melhoria dos processos e habilidades organizacionais, cobrindo o ciclo de vida de produtos e servi...Questão 457941201839535Tecnologia da Informação: GovernançaTodos os aspectos e requisitos, por meio dos estágios do ciclo de vida, definidos para cada novo ou para qualquer mudança de serviço de TI são registr...Questão 457941201872446Tecnologia da Informação: GovernançaSobre a documentação de auditoria, considere: I. O conteúdo da documentação deve ser registrado apenas em papel para facilitar a apresentação de evidê...