Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201355261A respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.Caso o cliente faça um ques...1457941201355261Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRT-04Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteA respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.Caso o cliente faça um questionamento para o qual o atendente não tenha resposta, este não deverá fornecer nenhuma informação ao cliente. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200021825Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à comunicação, julgue o item.Não é indicado que o emissor utilize linguagem excessivamente rebuscada para transmitir informações a pessoas com ...Questão 457941200121375Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao trabalho em equipe e a suas variáveis, julgue o item.A interdependência constante indica a formação de uma equipe e do seu sucesso.Questão 457941200543660Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de qualidade no atendimento ao público, julgue p próximo item. O servidor público cumpre o princípio da eficiência quando atende o usuário de f...Questão 457941200567346Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento, julgue o item.O atendimento fornecido pelo servidor será vinculado à qualidade do serviço que ali se ofer...Questão 457941200629671Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item.Um atendimento com conduta adequada acontece quando o atendente demonstra discernimento e sensatez ao fornecer uma informação ao cliente...Questão 457941200759863Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.Questão 457941201077644Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A tangibilidade, que consiste nas aparências das instalações físicas, não é uma caracterí...Questão 457941201500681Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o atendimento ao público, julgue o item abaixo. No atendimento ao usuário com deficiência auditiva, o atendente deve cuidar para que ele ...Questão 457941201745751Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A qualidade do atendimento está diretamente relacionada com a resposta que será dada ao c...Questão 457941201989602Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item.As pessoas agressivas defendem, de forma aberta, direta e honesta, seus interesses e seu direito de ex...