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No atendimento telefônico, a utilização correta da voz e do vocabulário é essencial para transmitir profissionalismo e e...

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457941201356983
Ano: 2024Banca: IDESGOrganização: Câmara de Areal - RJDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao Cliente

 No atendimento telefônico, a utilização correta da voz e do vocabulário é essencial para transmitir profissionalismo e eficiência. Nesse sentido, analise as assertivas:


I. Falar rapidamente é a melhor maneira de atender mais chamadas em menos tempo.


II. Utilizar um vocabulário simples e compreensível é essencial para uma comunicação eficaz.


III. Deixar o telefone no viva-voz ajuda na transparência do atendimento.


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