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No atendimento telefônico, a utilização correta da voz e do vocabul...

📅 2024🏢 IDESG🎯 Câmara de Areal - RJ📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca IDESG no concurso para Câmara de Areal - RJ. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Comunicação em Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

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457941201356983
Ano: 2024Banca: IDESGOrganização: Câmara de Areal - RJDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao Cliente

 No atendimento telefônico, a utilização correta da voz e do vocabulário é essencial para transmitir profissionalismo e eficiência. Nesse sentido, analise as assertivas:


I. Falar rapidamente é a melhor maneira de atender mais chamadas em menos tempo.


II. Utilizar um vocabulário simples e compreensível é essencial para uma comunicação eficaz.


III. Deixar o telefone no viva-voz ajuda na transparência do atendimento.


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