Ícone Questionei
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941201357973

Analise as informações a seguir: I. Entre os princípios para atender o usuário do serviço público de modo adequado: efet...

1

457941201357973
Ano: 2024Banca: ADM&TECOrganização: Prefeitura de Palmeira dos Índios - ALDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente
Analise as informações a seguir:


I. Entre os princípios para atender o usuário do serviço público de modo adequado: efetividade, segurança, transparência, regularidade, continuidade, atualidade, improbidade e cortesia.

II. No atendimento ao público, é permitida a exigência de nova prova sobre fato já comprovado em documentação válida apresentada.


Marque a alternativa CORRETA: 
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200007263Serviço e Atendimento ao Cidadão

O atendimento ao público exige disposição para resolver as dúvidas e direcionar as solicitações. O Porteiro deve:

#Interações Sociais#Ética e Conduta Profissional
Questão 457941200023283Serviço e Atendimento ao Cidadão

Leia as afirmativas a seguir:I. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a ser mais previsível nas suas atividades.II. Fazer uso da empatia não ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941200167244Serviço e Atendimento ao Cidadão

A limpeza e a organização são fundamentais no balcão de atendimento, pois impactam a imagem do órgão e influenciam o bem-estar de quem circula no loca...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941200471117Serviço e Atendimento ao Cidadão

Um recepcionista identificou conflitos entre os colegas que cuidavam de ligações externas, gerando ruídos na comunicação e falta de registro de contat...

#Interações Sociais#Dinâmica Interpessoal
Questão 457941200702586Serviço e Atendimento ao Cidadão

Analise as afirmativas a seguir: I. Uma entidade pública que promove uma cultura de proatividade entre os servidores e de humanização no atendimento a...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941201249978Serviço e Atendimento ao Cidadão

Leia as afirmativas a seguir: I. O servidor deve utilizar corretamente os equipamentos de proteção individual (EPIs) aplicáveis à sua função. II. A de...

#Interações Sociais#Atendimento de Excelência#Excelência no Atendimento ao Cliente#Ética e Conduta Profissional
Questão 457941201378684Serviço e Atendimento ao Cidadão

Interagir com colegas e com o público requer respeito mútuo, valorizando princípios de cidadania. Indique a alternativa CORRETA a respeito desse compo...

#Fundamentos do Atendimento#Ética e Conduta Profissional#Excelência no Atendimento ao Cliente#Interações Sociais#Atendimento de Excelência
Questão 457941201453530Serviço e Atendimento ao Cidadão

Leia as afirmativas a seguir: I. O servidor público nunca deve utilizar uma linguagem clara e precisa na comunicação com o usuário dos serviços. II. N...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente
Questão 457941201543508Serviço e Atendimento ao Cidadão

Leia as afirmativas a seguir: I. O acidente com fratura é uma situação que exige primeiros socorros. II. Saber ouvir é uma característica prejudicial ...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941201912823Serviço e Atendimento ao Cidadão

Analise as afirmativas a seguir:-I. As entidades de assistência à pessoa idosa devem estar regularmente constituídas, conforme previsto na Lei nº 10.7...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Fundamentos do AtendimentoQuestões do ADM&TEC