Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201359284Na ITIL versão 3, o processo cujo objetivo é "assegurar que o nível de disponibilidade dos serviços entregues atende ou ...1457941201359284Ano: 2014Banca: QuadrixOrganização: SERPRODisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3Na ITIL versão 3, o processo cujo objetivo é "assegurar que o nível de disponibilidade dos serviços entregues atende ou excede as necessidades acordadas de negócio com a melhor relação custo-benefício" éAgerenciamento da capacidade. Bgerenciamento financeiro.Cgerenciamento de incidentes.Dgerenciamento da disponibilidade.Egerenciamento do nível de serviço.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200054699Tecnologia da Informação: GovernançaNa empresa ABC, onde Pedro trabalha, resolveu-se adotar um conjunto de práticas em gerenciamento de projetos conhecidas, no conjunto, como PMBoK. Foi ...Questão 457941200199936Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando os papéis e as estruturas organizacionais abordados no COBIT 5, assinale a alternativa que apresenta o cargo de diretor mais graduado da ...Questão 457941200268395Tecnologia da Informação: GovernançaNo que diz respeito ao modelo CMMI, ao programa MPS/BR e ao guia PMBOK 6.a edição, julgue o item.O programa MPS/BR é um modelo simples que visa ao aum...Questão 457941200331450Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando a gestão de configurações e as mudanças de sistemas/softwares e a gestão de bases de conhecimento, julgue o item seguinte.Limitar o acess...Questão 457941200519166Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando a Instrução Normativa n.º 4/2014 do MPOG/SLTI, a elaboração e a fiscalização de contratos de TI e o papel do fiscalizador do contrato, ju...Questão 457941200642048Tecnologia da Informação: GovernançaNo que diz respeito aos processos e às funções do estágio operação de serviço da ITIL 2011, julgue o item.O processo Gerenciamento de Incidentes não t...Questão 457941200699715Tecnologia da Informação: GovernançaNo que diz respeito ao monitoramento e à otimização de processos de suporte, bem como à implantação de atualizações e de patches, julgue o item a segu...Questão 457941201124145Tecnologia da Informação: GovernançaQuanto ao COBIT 5, ao MPS.BR e à norma ISO/IEC 12207, julgue o item.Segundo a norma ISO/IEC 12207, cada processo de uma organização está sob a respons...Questão 457941201798520Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito dos processos e das funções da operação de serviço da biblioteca ITIL 2011, julgue o item.A função Gerenciamento Técnico é responsável tamb...Questão 457941201930668Tecnologia da Informação: GovernançaA grande vantagem de se implementar o COBIT 5 nas organizações está relacionada à questão da padronização dos processos, já que, para ele, todas as or...