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Em relação ao atendimento ao público, assinale a alternativa que melhor corresponde a um fator de qualidade.
Assinale a alternativa em que a atitude demonstra presteza no atendimento ao público.
Assinale a alternativa que indica qual deve ser a conduta do ouvidor diante da velocidade da mudança nos meios de comunicação e do estabelecimento de ...
Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de comunicação eficiente no atendimento ao público.
Assinale a alternativa que apresenta a definição de qualidade segundo a abordagem com base no usuário.
A responsabilidade de quem atende o público é grande, pois representa toda a instituição que oferta um serviço ou produto. Em relação aos aspectos car...
Assinale a alternativa correspondente à cortesia no atendimento ao público.
À capacidade de demonstrar postura e aparência adequadas para o bom atendimento ao público se dá o nome de
O atendimento por telefone, amplamente usado na ouvidoria, constitui-se em desafio especial, pois não se pode fazer uma leitura corporal. Lida-se com ...
Segundo o método SERVQUAL, o consumidor avalia a qualidade dos serviços por cinco fatores ou dimensões de qualidade. Acerca desse assunto, assinale a ...