Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201364383No contexto da qualidade no atendimento ao público, assinale corretamente uma prática recomendada para melhorar a satisf...1457941201364383Ano: 2024Banca: FUNATECOrganização: Prefeitura de Pinheiro - MADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao ClienteNo contexto da qualidade no atendimento ao público, assinale corretamente uma prática recomendada para melhorar a satisfação do usuário. AFocar apenas na rapidez do atendimento, independentemente da qualidade. BFornecer informações precisas e claras de maneira cordial.CTratar todos os usuários da mesma forma, sem considerar suas necessidades individuais.DIgnorar as reclamações e sugestões dos usuários.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200398867Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre o uso do celular no serviço, assinale a assertiva que contém um comportamento que deve ser evitado nesse tipo de situação.Questão 457941200486005Serviço e Atendimento ao CidadãoPor que o atendimento ao cidadão é considerado importante na Ouvidoria?Questão 457941200604364Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à algum erro ou problema ocorrido durante o atendimento é INCORRETO se comportar da seguinte forma:Questão 457941200721797Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale corretamente uma prática ética no atendimento ao público.Questão 457941200963127Serviço e Atendimento ao CidadãoO que é essencial para desenvolver pessoas e melhorar a performance da equipe de trabalho na instituição:Questão 457941201074586Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a assertiva que caracteriza uma boa comunicação no atendimento ao público.Questão 457941201094448Serviço e Atendimento ao CidadãoO requerimento inicial do interessado, salvo casos em que for admitida solicitação oral, deve ser formulado por escrito e conter os seguintes dados, e...Questão 457941201464870Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a assertiva que apresenta de forma completa e correta o conceito de “bom atendimento”.Questão 457941201476152Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale corretamente uma característica importante da linguagem corporal no atendimento ao público.Questão 457941201533691Serviço e Atendimento ao CidadãoObserve as seguintes práticas e assinale aquela que representa um atendimento delicado aos familiares enlutados durante o processo de luto.