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No tocante ao profissionalismo no trabalho, o servidor público, em seu trato diário com o público externo, deve valorizar:
Complete a frase abaixo: O Zelador Patrimonial deve ser ________________ psicologicamente, precisa manter a calma, ter coragem e ser capaz de tomar de...
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre o atendimento profissional ao telefone. ( ) Não se deve tratar o interlocu...
Assinale a alternativa que indica corretamente as orientações necessárias para um telefonista atender ligações.
Analise as afirmativas abaixo sobre deveres dos colaboradores de uma organização, como a CIDASC, considerando a adequada relação com o público externo...
O atendimento ao público em empresas de qualquer setor é um dos elementos mais avaliados por parte dos usuários na hora de mensurar a satisfação dos s...
Com relação ao atendimento ao cliente, é correto afirmar:
Assinale a alternativa que lista comportamento profissional no atendimento telefônico no setor público.
Assinale a alternativa que apresenta apenas exemplos de posturas inadequadas no atendimento de chamadas telefônicas.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente obrigações do empregador para ajudar a prevenir defeitos na aparelhagem dos profissionais telefonist...
Relacione as colunas 1 e 2 abaixo em relação ao ciclo de atendimento ao público. Coluna 1 Etapa1. Planejar.2. Recepcionar o cidadão/cliente/usuário. 3...