Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201365414Analise as afirmativas a seguir: I. No atendimento, não é recomendável utilizar uma comunicação clara e coerente. II. Um...1457941201365414Ano: 2020Banca: ADM&TECOrganização: Prefeitura de Araçoiaba - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Retorno Comunicativo em Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoAnalise as afirmativas a seguir: I. No atendimento, não é recomendável utilizar uma comunicação clara e coerente. II. Um bom atendimento não contribui para a satisfação do usuário dos serviços. Marque a alternativa CORRETA: AAs duas afirmativas são verdadeiras.BAs duas afirmativas são falsas. CA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa. DA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200131027Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. A limpeza úmida é considerada irrestrita para a remoção de sujidade muito aderida. II. O profissional de limpeza deve...Questão 457941200215763Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. No contexto das organizações públicas, é preciso eliminar qualquer possibilidade de ruído e, a partir das técnicas de...Questão 457941200374342Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia o texto 'O que é básico em um bom atendimento ao público?' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo: I. O texto recomenda usar uma série de o...Questão 457941200420744Serviço e Atendimento ao CidadãoEm dias com muita gente chegando ao balcão, existe o risco de filas longas e confusão. Indique a alternativa CORRETA sobre como organizar e reduzir es...Questão 457941200450306Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. Ao comunicar-se com um usuário dos serviços, o servidor público deve procurar transmitir uma imagem profissional d...Questão 457941200847822Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre o relacionamento com os clientes, marque a alternativa CORRETA.Questão 457941201348994Serviço e Atendimento ao CidadãoEm alguns dias, o recepcionista lida com chamadas telefônicas e recebe vários cidadãos ao mesmo tempo. Assinale a alternativa CORRETA que mostra como ...Questão 457941201472739Serviço e Atendimento ao Cidadão• Leia as afirmativas a seguir: I. O acesso às informações sobre os serviços da organização nunca contribui para a melhoria do atendimento aos usuário...Questão 457941201556137Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:Questão 457941201775591Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. O servidor público não deve cumprir as tarefas de seu cargo, sempre respeitando o princípio da legalidade. II. Cumpri...