Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201368887O vigia tem um papel importante na segurança e na prevenção de acidentes. Quanto às regras básicas de comportamento prof...1457941201368887Ano: 2024Banca: IDESGOrganização: Prefeitura de Mantenópolis - ESDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteO vigia tem um papel importante na segurança e na prevenção de acidentes. Quanto às regras básicas de comportamento profissional no trato com o público, assinale a alternativa correta: AO vigia deve sempre se mostrar impositivo e desconfiado ao abordar qualquer pessoa. BDeve-se responder a perguntas do público interno e externo apenas com respostas técnicas e objetivas. CÉ função do vigia resolver sozinho qualquer conflito que ocorra em seu posto de trabalho.DO tratamento ao público deve ser cordial e respeitoso, mantendo uma postura de atenção e prontidão.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200049227Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, a capacidade de lidar com situações de conflito é essencial. Qual das seguintes atitudes deve ser adotada por um recepcioni...Questão 457941200111310Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ uma das etapas importantes do atendimento ao telefone, que deve ser observado e praticado por um atendente:Questão 457941200139501Serviço e Atendimento ao CidadãoAtender ao público é fundamental tanto nas organizações públicas quanto nas privadas. Essa fase de atendimento representa o espelho da entidade perant...Questão 457941200422775Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendente público, de acordo com as definições previstas sobre a ética no serviço público, deve a todo momento:Questão 457941200645126Serviço e Atendimento ao CidadãoNo contexto administrativo, garantir a qualidade no atendimento interno e externo é essencial para o bom funcionamento das instituições públicas. Sobr...Questão 457941200687234Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento ao público, tanto interno quanto externo, é fundamental para a imagem e eficiência de qualquer instituição pública. O atend...Questão 457941201190788Serviço e Atendimento ao CidadãoNo marketing de serviços públicos, a qualidade e a experiência do cidadão são fundamentais. Qual das alternativas abaixo está INCORRETA sobre o market...Questão 457941201356983Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento telefônico, a utilização correta da voz e do vocabulário é essencial para transmitir profissionalismo e eficiência. Nesse sentido, anal...Questão 457941201408134Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito das características apropriadas ao profissional de atendimento ao público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, ...Questão 457941201779498Serviço e Atendimento ao CidadãoEntre as normas e deveres relacionados ao servidor público na atividade de atendimento ao cidadão, é fixado que o servidor público deve: