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Quanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.
A presteza no atendimento permite ao cliente
perceber que a organização o tem como foco.
Em relação aos estilos relacionais, julgue os itens a seguir.I O estilo agressivo demonstra‑se nas relações hierárquicas sob a forma de autoritarismo,...
Com relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.É menor a probabilidade de existirem conflitos quand...
A respeito da qualidade no atendimento ao público, é correto afirmar que
Acerca de atendimento ao público, julgue o item.A ouvidoria tem como objetivo gerar melhorias nos processos e nos produtos de uma empresa.
No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o seguinte item.Ao estabelecer prioridades no contexto do at...
Quanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.Quando for necessário transferir chamadas, o atendente deverá fornecer o nome da área para ...
No que concerne a atendimento a clientes e a atendimento ao telefone, julgue o item.Recomenda‐se que, no atendimento telefônico, caso o volume esteja ...
A respeito do trabalho em equipe, julgue o item.O número ideal de pessoas para a composição de uma equipe de sucesso, segundo psicólogos, está entre d...
Considerando o tema comunicação, julgue o item.Para que a comunicação aconteça, é necessário um propósito, expresso na forma de mensagem a ser transmi...
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Para se ter qualidade no atendimento, não é necessário saber as normas da empresa nem con...