Para implementar um sistema de gestão da qualid...

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Ano: 2020Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Ilhabela - SPDisciplina: Gestão PúblicaTemas: GESPÚBLICA - Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização | Gestão da Qualidade no Setor Público

Para implementar um sistema de gestão da qualidade, determinada Prefeitura Municipal, por meio de seus servidores, fez um levantamento de informações e as sistematizou. Para bem atender a essa iniciativa de melhoria, as ferramentas utilizadas poderiam ter sido

gráficos de Pareto, em que as relações de causa e efeito podem ser melhor compreendidas.

fluxogramas, em que os dados puderam ser separados de forma clara e agrupada.

diagrama Fishbone, em que a importância relativa da frequência de eventos pode ser quantificada.

dot-plots, em que os caminhos e as trilhas das diversas etapas dos trabalhos realizados podem ser visualizados.

histogramas, em que as frequências das ocorrências ficam melhor identificadas.

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