Uma das maiores queixas com relação ao serviço público no
Brasil refere-se à qualidade no atendimento ao público. O
atendimento ao público é uma importante ferramenta
na rotina de serviços administrativos das esferas
governamentais. As pessoas, ao buscarem informação,
esperam resolver problemas, que podem ser maiores que
o que elas demonstrem ser. No que se refere ao
comportamento que deve ser adotado pelo agente público,
assinale a alternativa correta.