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  4. Questão 457941201372910

“Visa manter e melhorar a qualidade dos serviços de TI através de u...

📅 2014🏢 IDECAN🎯 HC-UFPE📚 Tecnologia da Informação: Governança
#ITIL Framework#ITIL Version 3

Esta questão foi aplicada no ano de 2014 pela banca IDECAN no concurso para HC-UFPE. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, ITIL Version 3.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201372910
Ano: 2014Banca: IDECANOrganização: HC-UFPEDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3
“Visa manter e melhorar a qualidade dos serviços de TI através de um ciclo contínuo de atividades envolvendo planejamento, coordenação, elaboração, estabelecimento de acordo com metas de desempenho em responsabilidades mútuas, monitoramento e divulgação de níveis de serviço (em relação aos clientes), de níveis operacionais (em relação a fornecedores internos) e de contratos de apoio com fornecedores de serviços externos.” 

A descrição anterior refere-se ao processo do ITIL denominado 
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