Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201372945Um dos enfoques da entrega de serviços de TI é restaurar o serviço de usuário o mais rápido possível, com o objetivo de ...1457941201372945Ano: 2016Banca: INSTITUTO AOCPOrganização: EBSERHDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de ServiçosUm dos enfoques da entrega de serviços de TI é restaurar o serviço de usuário o mais rápido possível, com o objetivo de minimizar o impacto nos negócios. Esse conceito é tecnicamente conhecido comoAgestão de tolerância a falhas.Bgerenciamento de eventos.Cgerenciamento de incidentes.Dgestão de recuperação.Egerenciamento de problemas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200188553Tecnologia da Informação: GovernançaQual é oconceito de Portfólios de Serviços segundo a ITIL V3?Questão 457941200190565Tecnologia da Informação: GovernançaOs principais processos prescritos pelo CMMI para gerenciar riscos são denominados áreas de processos. Assim, sobre processos e categorias de processo...Questão 457941200377343Tecnologia da Informação: GovernançaAssinale a alternativa que apresenta as seis publicações consideradas o núcleo da ITIL V3 e que são baseadas em ciclo de vida dos serviços.Questão 457941200742580Tecnologia da Informação: GovernançaSobre ITIL, é correto afirmar queQuestão 457941201221205Tecnologia da Informação: GovernançaEm relação aos níveis de capacidade e maturidade, é correto afirmar que, quando o processo suporta e atinge os objetivos específicos da área de proces...Questão 457941201399755Tecnologia da Informação: GovernançaA integração de TI aos negócios faz com que a área de TI se torne uma parceira estratégica. As atividades ou processos realizados com sucesso por múlt...Questão 457941201440861Tecnologia da Informação: GovernançaPara a ITIL V3, uma Operação de Serviço é a parte do ciclo de vida em que os serviços são:Questão 457941201546479Tecnologia da Informação: GovernançaPedro é o responsável pela gestão de TI de uma instituição governamental que busca maior eficiência na área de TI para o atendimento de suas áreas de ...Questão 457941201939070Tecnologia da Informação: GovernançaA ITIL V3 é uma biblioteca de práticas para o gerenciamento de serviços de TI. Sabendo disso, assinale a alternativa correta que apresenta apenas dois...Questão 457941201959814Tecnologia da Informação: GovernançaGerenciamento presente no ITIL V3 responsável por gerir componentes individuais no âmbito da infraestrutura, sendo um processo de foco técnico. O enun...