Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201372999Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item. O atendimento ao público serve apenas para recepcionar, in...1457941201372999Ano: 2021Banca: QuadrixOrganização: CRMV-RODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item. O atendimento ao público serve apenas para recepcionar, informar e diagnosticar as necessidades dos públicos. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200308258Serviço e Atendimento ao CidadãoDe um modo geral, o atendimento ao público é realizado de forma rotineira, sem se levar em consideração os vários fatores que diferenciam um atendimen...Questão 457941200403091Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, interno ou externo, qualidade é essencial. É ela a responsável pela imagem da instituição diante dos que a procuram. São aç...Questão 457941200511119Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando as relações humanas, julgue o item.A compreensão da natureza das relações humanas permite melhores resultados dos subordinados, além de u...Questão 457941200800935Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o texto, julgue o item a seguir no que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe. Claramente, ao apresen...Questão 457941200900380Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento, julgue o item.Um bom atendimento ao cliente requer o uso de frases como “bom dia”, “sente-se, por favor” ...Questão 457941200917672Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do trabalho em equipe, julgue o item.O estágio denominado tormenta, em que ocorrem conflitos e turbulências entre os membros de um grupo, preci...Questão 457941200965885Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da comunicabilidade, julgue o item.Comunicação é a utilização de algum meio pelo qual ideias, informações ou pensamentos são transmitidos de um...Questão 457941201192175Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação ao atendimento público, julgue o item.O ciclo de atendimento ao público resume-se a: planejar o processo de atendimento; recepcionar o usu...Questão 457941201673260Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação às dimensões da qualidade pessoal e profissional, à normalização técnica, à qualidade, à comunicação e a relações públicas, julgue o item a...Questão 457941201804614Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à comunicação, julgue o item.O feedback permite aferir a eficácia da comunicação e o modo como a mensagem chega ao interlocutor.