Sobre as posturas do servidor público e o atendimento presencial, v...

O atendimento tem papel estratégico na conquista de novos clientes. O profissional de recepção é a primeira forma de contato da organização com o públ...

O uso correto da língua portuguesa e a correta pronúncia das palavras são essenciais para garantir uma comunicação telefônica de qualidade. Desta form...

Sobre o atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

Sobre o atendimento telefônico, analise as afirmativas a seguir: I. O tempo de atendimento telefônico deve ser priorizado, portanto, a agilidade para ...

No atendimento ao público, pode-se afirmar que a empatia do servidor público:

Para o público, a pessoa que está realizando o atendimento representa a própria instituição. A boa impressão pode ser anulada por um único atendimento...

A postura adequada no atendimento ao público é um dos aspectos que garantem a qualidade do serviço prestado pelo servidor público. Uma atitude profiss...

O atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo. Assinale a alternativa correta quanto às boas práticas neste tipo de at...

“A argumentação é um recurso que tem como propósito convencer alguém, para que esse tenha a opinião ou o comportamento alterado. Sempre que argumentam...

Assinale a alternativa que indica o que não pode ser considerado uma qualidade do servidor que presta atendimento nas repartições públicas.