A análise das partes interessadas (stakeholder analysis) é
uma técnica bastante usada em gestão de projetos para
avaliação e melhorias de processos, na qual se buscam
informações sobre pontos que podem afetar o desempenho de processos sob diferentes perspectivas. Entre as
partes interessadas estão: cliente do processo, participante executor do processo, terceiros envolvidos, dono
do processo (incluindo gerentes operacionais) e patrocinador da melhoria. Considere as sentenças abaixo.
Os _______________ do processo poderão contribuir
levantando questões externamente percebidas, tais
como lentidão, defeitos, falta de transparência ou falta
de rastreabilidade.
Os ____________ do processo são capazes de fornecer
informações sobre diferentes tipos de desperdícios na
execução do processo e insights sobre suas causas, tais
como excesso de produção, defeito, tempo de espera.
Os ____________ do processo estão preocupados com
a contribuição do processo para indicadores chave de
desempenho da organização.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas das sentenças acima.