Sobre as diferentes maneiras de atender e negociar
adequadamente com um cliente, assinale V para a afirmativa
correta e F para a falsa.
( ) A forma mais eficiente de descobrir o que o cliente realmente
deseja é fazer com que ele mesmo descreva suas
necessidades.
( ) Durante a negociação com o cliente, deve-se sempre utilizar
termos técnicos para, dessa forma, demonstrar
conhecimento sobre o objeto da negociação.
( ) A antecipação das consequências negativas na realização de
uma compra deve ser feita com cuidado, porque apesar de
aparentemente positiva junto ao cliente, esses “problemas”
podem ser apenas fruto da nossa imaginação.
As afirmativas são, respectivamente,